Hoje a disputa por consumidores já se tornou declarada também nas mídias sociais. Cada curtida, comentário ou outro tipo de engajamento é uma forma de relação com a marca e uma oportunidade de se aproximar de uma venda em potencial.
A Guerra das Fan Pages: 8 motivos para se fazer monitoramento de mídias sociais.
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Não adianta apenas estar conectado a uma Fan Page, é preciso postagens com engajamento, anunciar sua marca nas mídias e buscar o diferencial. E é nesse ponto que entra o monitoramento de mídias sociais profissional.
Veja 8 vantagens do monitoramento
1 – Vá além do que o Facebook fornece.
Com o monitoramento é possível ir muito além dos dados das Fan Pages. Horários de pico, assuntos mais comentados e dias da semana, por exemplo.
2- Mapear os principais assuntos referentes à marca
Reunir as principais palavras-chaves do negócio e acompanhar os depoimentos de pessoas sobre seus produtos na Fan Page. Cada comentário vale a pena ser catalogado,
3 – Identificar advogados da marca
Com o monitoramento a localização é fácil e rápida. Classifique os comentários positivos e descubra os principais defensores da sua marca nas Fan Pages. Ganhe força do relacionamento.
4 – Identificar agressores da marca
Da mesma forma que se localizam elogios se descobrem reclamações. Fique atento aos comentários negativos e neutralize com ações diretas. Proteja sua Fan Page.
5 – Comparação de Fan Pages.
Além de identificar pessoas é possível comparar o desempenho de Fan Pages. Basta cadastrar a url de cada uma e acompanhar passo a passo suas ações.
6 – Descobrir pontos fracos da concorrência
Acompanhar a concorrência e comparar seus passos dão uma grande abertura para descobrir suas deficiências e ganhar um bom espaço frente ao seu público e não cometer os mesmos erros.
7 – Busca de novas oportunidades
Com o monitoramento é possível descobrir novos “insights” e assim ver as necessidades dos clientes e converter isso para novos negócios.
8 – Relatórios diários sem precisar entrar na Fan Page
Com a correria da rotina ter tudo a mão é questão de sobrevivência, por isso, a emissão de relatórios diários por e-mail são fundamentais.
Com essas dicas, fique atento a sua Fan Page e bom monitoramento!
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Fonte: BrandViewer
