Comprou o PC i5 no Walmart? Conheça seus direitos!

Na madruga de segunda para terça-feira, a Walmart anunciou um computador com as características Processador Core i5 – 3330, 8GB, HD 1TB, Gravador de DVD e HDMI – Windows 8 + Monitor LED 21.5? Samsung Full HD 1920×1080 – S22C300F pelo o preço de R$ 580,00. Sendo que o monitor saiu a R$ 540,00, o teclado a R$ 10,00, o mouse a R$10,00, as caixinhas de som a R$10,00 e o computador (CPU/Gabinete) também a R$ 10,00. De início, o PC com essas características foi divulgado em grupos do Facebook e em fóruns espalhados por ai.

  Comprou o PC i5 no Walmart? Conheça seus direitos!


Comprou o PC i5 no Walmart? Conheça seus direitos!

Como o preço referente ao produto estava aparentemente errado, abaixo do seu valor original, o link do produto passou a ganhar popularidade nas redes sociais. No Facebook, vários grupos estiveram comentando sobre o preço baixo, o que fez com que a loja vendesse milhares de PCs para centenas de centenas de pessoas. Houve também vários comentários no Twitter e até fóruns da internet sobre o baixo valor anunciado.

Embora inicialmente, aparentasse se tratar de um erro ou bug temporário, a própria página da Walmart no Facebook criou uma campanha patrocinada com o computador anunciado pelo mesmo preço de R$ 580,00, que estava sendo anunciado em seu site. Isso fez parecer que não se tratava de um erro, mas sim de uma promoção da madrugada, assim como alguns usuários do Facebook chamaram. Apesar disso, há quem acredite que as campanhas de publicidade tenha sido criada automaticamente com base no acesso de usuários a página do computador.

Direitos para quem comprou o computador com processador i5 na Walmart

A legislação de Direitos do Consumidor tem uma lei, aonde favorece empresas a não cumprirem com a venda de produtos que possam ter sido anunciado com o valor errado, estando com o valor muito inferior ao seu preço original. A Justiça entende ação como um ato de má fé por parte do consumidor, aonde o mesmo poderá ser multado por se aproveitar da compra do objeto.

Apesar de haver essa lei que está a favor das empresas brasileiras, talvez o caso da Walmart não se enquadre nela por diversos motivos. Confira abaixo alguns dos motivos que possam estar te favorecendo em caso de um processo contra a empresa, se porventura ela queira cancelar a compra do seu computador.

1 – O computador foi anunciado na página oficial da empresa no Facebook pelo o mesmo preço que estava sendo anunciado na página do site, embora a campanha tenha sido patrocinada, o que pode indicar que ela tenha sido criada automaticamente com base no acesso de usuários do Facebook sob a página da oferta. Mesmo assim, caso a Walmart não cumpra o comunicado, ela pode ser processada por propaganda enganosa, com base no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor e Lei: 8078/90.

2 – Especula-se que houve centenas, se não milhares de compradores que se aproveitaram da oferta,  o que pode indicar que durante o período das compras, a empresa pudesse notar que havia algo estranho e ter corrigido o problema o quanto antes.

3 – O computador mesmo anunciado a R$ 10,00 no e-mail de aprovação do valor da compra, não estava anunciado na página do kit.  Logo o consumidor só pode se dar conta do valor do produto, após ter recebido um e-mail de confirmação aprovando a venda do produto.

O que a Walmart poderia fazer com quem comprou o computador com processador i5 por R$ 580,00?

Cancelar o boleto de muitas pessoas que imprimiram, mas não pagaram a tempo da empresa se dar conta do possível erro. Neste caso, você ainda poderia entrar com um processo contra a loja virtual, mas você poderia perder a causa, uma vez que você não tenha sido prejudicado.

Honrar apenas uma compra por CPF, assim como a loja virtual Submarino fez uma vez quando passou pelo o mesmo transtorno. Mesmo com produtos vendidos com o preço abaixo do mercado, a loja honrou os pedidos feitos por clientes, limitando a quantidade de um objeto por CPF.

O que eu posso fazer se não receber o aparelho como foi comprado?

Procurar um advogado público ou particular e entrar com uma ação legal contra a empresa. No caso de advogados públicos você poderá encontrar no Procon ou Juizado de Pequenas Causas da sua cidade. Lembre-se de levar o máximo de provas possíveis, quanto mais conteúdo você tiver, maior serão as suas chances de ter a causa ganha.

Abaixo você confere um cliente falando na central de atendimento e a atendente confirmando o preço do produto.

 

Comprou o PC i5 no Walmart? Conheça seus direitos!

Computador-i5-Walmart

Na madruga de segunda para terça-feira, a Walmart anunciou um computador com as características Processador Core i5 – 3330, 8GB, HD 1TB, Gravador de DVD e HDMI – Windows 8 + Monitor LED 21.5? Samsung Full HD 1920×1080 – S22C300F pelo o preço de R$ 580,00. Sendo que o monitor saiu a R$ 540,00, o teclado a R$ 10,00, o mouse a R$10,00, as caixinhas de som a R$10,00 e o computador (CPU/Gabinete) também a R$ 10,00. De início, o PC com essas características foi divulgado em grupos do Facebook e em fóruns espalhados por ai.

Como o preço referente ao produto estava aparentemente errado, abaixo do seu valor original, o link do produto passou a ganhar popularidade nas redes sociais. No Facebook, vários grupos estiveram comentando sobre o preço baixo, o que fez com que a loja vendesse milhares de PCs para centenas de centenas de pessoas. Houve também vários comentários no Twitter e até fóruns da internet sobre o baixo valor anunciado.

Embora inicialmente, aparentasse se tratar de um erro ou bug temporário, a própria página da Walmart no Facebook criou uma campanha patrocinada com o computador anunciado pelo mesmo preço de R$ 580,00, que estava sendo anunciado em seu site. Isso fez parecer que não se tratava de um erro, mas sim de uma promoção da madrugada, assim como alguns usuários do Facebook chamaram. Apesar disso, há quem acredite que as campanhas de publicidade tenha sido criada automaticamente com base no acesso de usuários a página do computador.

Direitos para quem comprou o computador com processador i5 na Walmart

A legislação de Direitos do Consumidor tem uma lei, aonde favorece empresas a não cumprirem com a venda de produtos que possam ter sido anunciado com o valor errado, estando com o valor muito inferior ao seu preço original. A Justiça entende ação como um ato de má fé por parte do consumidor, aonde o mesmo poderá ser multado por se aproveitar da compra do objeto.

Apesar de haver essa lei que está a favor das empresas brasileiras, talvez o caso da Walmart não se enquadre nela por diversos motivos. Confira abaixo alguns dos motivos que possam estar te favorecendo em caso de um processo contra a empresa, se porventura ela queira cancelar a compra do seu computador.

1 – O computador foi anunciado na página oficial da empresa no Facebook pelo o mesmo preço que estava sendo anunciado na página do site, embora a campanha tenha sido patrocinada, o que pode indicar que ela tenha sido criada automaticamente com base no acesso de usuários do Facebook sob a página da oferta. Mesmo assim, caso a Walmart não cumpra o comunicado, ela pode ser processada por propaganda enganosa, com base no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor e Lei: 8078/90.

2 – Especula-se que houve centenas, se não milhares de compradores que se aproveitaram da oferta, o que pode indicar que durante o período das compras, a empresa pudesse notar que havia algo estranho e ter corrigido o problema o quanto antes.

3 – O computador mesmo anunciado a R$ 10,00 no e-mail de aprovação do valor da compra, não estava anunciado na página do kit. Logo o consumidor só pode se dar conta do valor do produto, após ter recebido um e-mail de confirmação aprovando a venda do produto.

O que a Walmart poderia fazer com quem comprou o computador com processador i5 por R$ 580,00?

Cancelar o boleto de muitas pessoas que imprimiram, mas não pagaram a tempo da empresa se dar conta do possível erro. Neste caso, você ainda poderia entrar com um processo contra a loja virtual, mas você poderia perder a causa, uma vez que você não tenha sido prejudicado.

Honrar apenas uma compra por CPF, assim como a loja virtual Submarino fez uma vez quando passou pelo o mesmo transtorno. Mesmo com produtos vendidos com o preço abaixo do mercado, a loja honrou os pedidos feitos por clientes, limitando a quantidade de um objeto por CPF.

O que eu posso fazer se não receber o aparelho como foi comprado?

Procurar um advogado público ou particular e entrar com uma ação legal contra a empresa. No caso de advogados públicos você poderá encontrar no Procon ou Juizado de Pequenas Causas da sua cidade. Lembre-se de levar o máximo de provas possíveis, quanto mais conteúdo você tiver, maior serão as suas chances de ter a causa ganha.

Abaixo você confere um cliente falando na central de atendimento e a atendente confirmando o preço do produto.

Comunicado da empresa:

Prezado Cliente,  Nós recebemos o seu pedido para a compra do "Computador ICC Intel Core i5-3330, 8GB, HD 1TB, gravador de DVD e HDMI – Windows 8 + Monitor Led 21,5", Samsung Full HD 1920 x 1080-S22C300F", realizada no nosso site.  No entanto, informamos que o produto foi apresentado com o preço errado no valor de R$ 580,00 quando seu valor real de venda é R$ 2.398,00. Por esse motivo, todos os pedidos referentes a este item foram cancelados.  Lamentamos o fato e informamos que já solicitamos o cancelamento da compra a sua administradora do cartão de crédito. O valor referente ao pedido será creditado pela administradora no mesmo cartão de crédito usado nesta compra.  Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição por email e telefone.  Atenciosamente,  Equipe do Walmart.com atendimento@wal-mart.com.br 0800-014-6000 (capitais e regiões metropolitanas) 3003-6000 (demais localidades)

Prezado Cliente,
Nós recebemos o seu pedido para a compra do “Computador ICC Intel Core i5-3330, 8GB, HD 1TB, gravador de DVD e HDMI – Windows 8 + Monitor Led 21,5″, Samsung Full HD 1920 x 1080-S22C300F”, realizada no nosso site.
No entanto, informamos que o produto foi apresentado com o preço errado no valor de R$ 580,00 quando seu valor real de venda é R$ 2.398,00. Por esse motivo, todos os pedidos referentes a este item foram cancelados.
Lamentamos o fato e informamos que já solicitamos o cancelamento da compra a sua administradora do cartão de crédito. O valor referente ao pedido será creditado pela administradora no mesmo cartão de crédito usado nesta compra.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição por email e telefone.
Atenciosamente,
Equipe do Walmart.com
atendimento@wal-mart.com.br
0800-014-6000 (capitais e regiões metropolitanas)
3003-6000 (demais localidades)

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Sou manauense, graduado em Design de Interface Digital, pós-graduado em Marketing, Propaganda e Publicidade pela Laureate International Universities e mestrando em Design da Comunicação na Politecnico di Milano - Itália. Sou o idealizador do No Amazonas é Assim e recebi o Prêmio Top Empreendedor nas Américas, além da Comenda da Cruz do Reconhecimento do Mérito do Empreendedorismo e a Cruz do Mérito da Amazônia, ambas as comendas outorgadas pela pela Câmara Brasileira de Cultura. Me interesso por Marketing Digital, Mídias Sociais, Branding, Gestão de Conteúdos Web, Turismo Cultural, Manaus de Antigamente além de Políticas Criativas.